道歉的话怎么说 中外名人教你写道歉信

  • 2014-12-17 17:15
  • 来源:第一经济网

【经济网新闻组】基本上,考验名人说话术有两种情境:一种是道歉,另一是化解尴尬局面。细数古今中外名人,在当下考验来临时,各自选择应对的方式,都是值得学习与深思的一门课。

做错了,怎么道歉?
 
1. 主动出面:主动道歉诚可贵,但过多辩驳容易火上加油
 
1995年,英国著名型男演员休.葛兰(Hugh Grant)在美国洛杉矶日落大道的红灯区召妓,当场被警察逮捕,演艺事业因此亮红灯的他,主动采取了一项行动:接受脱口秀节目的访问。
 
当时主持人问他:“大家心里都有一个疑问,他(指休.葛兰)究竟在想什么?”
 
只见休.葛兰面对观众直接了当地道歉:“我做错事了,这是我应得的报应。”事后,休.葛兰的演艺事业持续不坠,显见主动道歉发挥了效应。
 
不过,倒也不是每位名人的主动道歉,都一定会获得正面回响。今年10月,作家兼导演九把刀因为被周刊拍到与电视台女记者同进旅馆,第一时间跳出来开记者会主动承认,并向大众道歉。
 
虽然九把刀在记者会上一再承认自己差劲,在爱情的世界里不是一个好人,然而同时间又声明感情是私领域,向社会大众交代是一件奇怪的事,只不过身为公众人物,所以得出来道歉。反覆不一致的态度,反而引起网友议论。
 
同样是主动,前后一贯、干脆利落,显然更能得人心。
 
2. 被动面对:虽然主动权不在自己,但别人作球时就好好地接吧
 
1972年,美国总统理查.尼克松(Richard Nixon)因为水门案滥用职权而导致下台,却一直没有向大众正式道歉。直到1977年一场电视节目访谈中,尼克松接受英国著名主持人大卫.福斯特(David Frost)专访时,成功被卸下心防。
 
访谈近尾声时,福斯特提醒他:“如果你现在不说出来,一辈子都会在这个阴影中度过。”本来没有打算道歉的尼克松,被这么一点醒,终于肯面对镜头表示,他辜负了家人及全国人民的期待,将终生背负这个罪孽。
 
虽然尼克松不是主动道歉,但他愿意拉下身段,接受主持人建议而创造了这个历史性的道歉时刻。不仅造成至今无人出其右的政治访谈节目高收视率,福斯特因此声名大噪,也让尼克松获得美国人民的谅解。
 
3. 说到做到:道歉的保证要说到做到,当事人或许一时口快,听者却都有心等待
 
今年因为陆续卷入食安问题而频频出来道歉的名厨阿基师,就深谙“说到要做到”的原则。
 
今年9月,曾经表示如果自己代言品牌也是黑心食品,就会出来下跪的阿基师,在确定代言的牛头牌红葱肉燥染上馊水油问题后,当时人在上海的他立刻下跪致歉:“对不起,真的对不起,希望大家继续给我机会。”
 
没想到,事隔一个月,顶新黑心油风暴爆发,阿基师任职的饭店所使用的中式点心也遭波及,阿基师只得再度出来致歉。
 
第二次道歉时,他同样先诚恳承认错误,并表示会有补偿措施,绝对负责到底;然后话锋一转,立刻用痛心的语气责备肇事企业,一句“你晚上睡得着吗?”立即引起共鸣。
 
道歉风波后,阿基师的人气不减反升,不少人更以实际行动来表达对他的支持。
 

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