谈谈三大运营商那些年的诟病

  • 2015-05-20 11:29
  • 来源:IT爆料汇
当总理第首次提出“流量贵了”的第二天,他们纷纷积极响应。


当总理再一次强调提高网速,降低流量不清零,三大运营商再次纷纷表态。


不过,虽然和其他垄断企业相比,三大运营商们如此积极的响应总理,算是最听话的了,但本以为作为“5.17世界电信日”最大戏码,全民都在期待三大运营商关于“提速降费”的具体动作,可到了5月17日,还是引来了全民吐槽。网友们显然觉得三大运营商“割肉”不够多。在某网站9万多人参与的随机调查中,超过八成的网友说不满意,近八成的网友觉得三家都没诚意。

其中被认为最奇葩的就是夜间流量套餐,其中移动和电信两家都打算推出这项套餐,当大多数人都在抱怨“谁大半夜上网啊,而且在家都有WiFi好吗?”的时候,其实真相是这样的,“习主席:年轻人,不要熬夜。我国移动:睡你麻痹,起来嗨。”(@Zhao sir)

其实不光这一次被吐槽,一直以来三大电信运营商在用户眼中都存在诸多霸王或不地道的行为,具体有哪些?一起来看看那些挥之不去的诟病。

 

暗地里恶意扣费

 

恶 意扣费的现象一直存在,且没有中断过,就在今天新华网报道海南居民王先生近日面临了被海南联通公司莫名扣除一笔“漫游”费的遭遇。王先生称自己的海南联通 “风行卡”在5月1日扣除掉包月的56元费用后,卡内余额还剩下47.77元。在此卡包月上网流量及赠送话费均未用完的情况下,5月12日13点51分, 联通公司10010发来短信提示他本人账户内余额仅为9.56元,随后,王先生通过客服及营业厅查询后显示,被扣除的39.86元的费用是流量漫游费,并 认定为在广东“漫游”。奇怪的是王先生表示自己近期并未离开海南岛,而当他再次询问海南联通时,对方给出的答复却极为荒谬:“由于海南岛离广东太近,王先 生可能因为去过海边接收到了广东联通信号所致。”

如此不负责任的回答着实让人觉得荒唐。然而,像上述这样及时发现自己被扣费还要诉诸法律的用户当然少之又少,而对于那种一次只扣几块钱的时候大多数用户根本无法察觉,或者就算发现也自认倒霉,所以他们的妖风才会愈演愈烈。

除 了自己默默给用户扣费,运营商还被指“勾结”应用商共同进行扣费,据小爆了解,这种情况的问题主要是应用商在软件中内置的扣费插件所致,通常会出现在一些 游戏中,用户在进入应用时,游戏无正常提醒,未经用户同意和确认,直接恶意扣费。而为什么说运营商是帮凶,因为诸多被扣费的用户都指出,所扣费用都是从话 费中扣除的,所以运营商在此过程中作为中间人,代收主体也应该承担不可推卸的责任。

 

 

某 用户曾在应用市场下载“捕鱼达人土豪金版”应用,试用的时候,曾接连收到三条短信,号码分别是10001888、1180731410,提示“成功支付 10元,我国电信游戏客服4008289289(炫彩互动零。”“感谢您使用炫彩网络提供的游戏10元服务,信息费10元/次,由我国电信代扣。”合计共 被扣30元人民币,而支付后本该用户未获得任何服务,也无购买任何服务的意向。

为了营销搞虚假宣传

如 果你以为自己办的八兆宽带真的有八兆,那就太天真了,其实运营商所谓的高宽带都只是在名义上的。比如为何换了光纤,提了带宽,网费上去了,但网速依旧慢如 牛?实际上,宽带和下载速度之间的比值是8:1,即8兆的带宽理论上可达到最高每秒1兆的网速。可现实中宽带运营商并没有为用户提供足量资源,短斤缺两, 假宽带现象普遍。很多所谓的“10兆带宽”也只是运营商的马虎眼,其实是小区里很多家庭共用这10兆,而分散到每个用户身上,则自然会出现网速很慢的现 象,上网高峰时就更加明显。

去年11月,为了搞营销竞争,几家运营商均打出响亮的广告标语称已经推出千兆宽带产品,可实际登陆三家运营商的网站发现,并没有所谓千兆宽带的业务办理,报装的宽带依旧是10M、30M、50M等。

运营商倒卖用户资料

315 已经连续3年曝光通讯运营商勾结不法分子售卖用户信息,但仍然屡禁不止。今年315晚会曝光,我们每天收到的骚扰电话和诈骗短信,我国移动、我国铁通都在 幕后为他们提供各种各样的支持,给“10086、110”之类诈骗电话开绿灯,对于诈骗电话显示虚假主叫号码,仍然允许透传等等。除此之外,我国联通也明 目张胆利用用户信息谋取利益。为了年底的冲业绩,工作人员偷偷利用消费者留下的身份信息,再次重复激活开卡(一身份证可开五张卡),随后将手机卡转手卖给 卡贩子,最后又流向诈骗犯……如此看来手机号码的实名制,实际上形同虚设!

除了移动与联通,三大运营商之一电信也未能幸免,我国电信旗下的上市公司号码百事通涉及外呼营销问题。每天源源不断地将骚扰电话拨向各地的用户。上海号百信息服务公司严经理直言:“外呼营销,像卖车子卖房子,我们现在都在卖。”

虽然工信部针对315的曝光已约谈三大运营商,但这种事情很多时候都是“内鬼”与外部的勾结,想要自上而下的铲除仍然需要很长一段路要走。

 

那些年的霸王条款

套餐里的流量用不完当月就作废清零,尽管这已经是国际流行的做法,但仍然饱受消费者的抱怨,甚至还被投诉到法院上,被指责是“霸王条款”。我国移动长沙分公司2013年就曾因“移动上网流量月底清零“被用户起诉至长沙天心区人民法院。

“电信垃圾,想装宽带逼着你办天翼4g手机套餐,不办不给你装。”外带捆绑套餐也已经变成用户办理业务的标配。除此之外,不按规定流程办卡,诱导小白或者中老年用户办理提成套餐也是运营商们通常使用的招数。

其实一直以来对于是否是霸王条款的界定还很模糊,小爆只是举了几个在用户眼中常被认为是不公平的事例。无论是霸王条款还是以上种种“罪行”或许只有到运营商市场真正开放的那一天,问题才能逐渐被解决。

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